Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 7. oktober 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega programiranja, ki jih ponuja flashcrowdel. To vključuje razvoj programske opreme po meri, vzdrževanje sistemov, svetovanje in implementacijo rešitev za podjetja v Sloveniji in EU. Politika se uporablja za vse naročnike, ki so pravne osebe ali samostojni podjetniki, ter pokriva digitalne in fizične vidike storitev.

Storitev se nanaša na pogodbe, sklenjene prek spletne strani ali neposredno. Vsaka storitev je opisana v ponudbi in potrjena z naročilom.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Dodatni stroški, kot so potni stroški ali licence tretjih oseb, so navedeni ločeno v ponudbi. flashcrowdel si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se za že potrjena naročila uporabljajo cene ob potrditvi.

Davki se obračunavajo v skladu z zakonodajo Slovenije in EU. Za stranke zunaj EU se lahko DDV ne obračuna, če je to dovoljeno.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačilne sisteme, ki zagotavljajo varnost. Avtorizacija poteka prek varnih prehodov. Vsi podatki so zaščiteni z enkripcijo in skladni z GDPR ter ePrivacy pravili.

Plačilo je potrebno v 14 dneh po izdaji računa, razen če je dogovorjeno drugače.

Naročilo, potrditev in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko flashcrowdel potrdi naročilo pisno. Potrditev vsebuje podrobnosti storitve, ceno in roke. Stranka prejme kopijo pogodbe po elektronski pošti.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Stranka ima pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe za storitve, ki še niso bile izvedene. Za digitalne vsebine odpoved ni možna po začetku prenosa ali uporabe.

Upravičenost do vračila, izključitve in nereturnljive postavke

Vračilo je možno le za storitve, ki niso bile izvedene ali so bile izvedene z napakami. Izključeno je vračilo za že opravljeno delo, naročene licence ali promocijske pakete.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebne informacije

Zahtevek pošljite na [email protected] z opisom razloga, številko naročila in dokazili. Zahtevek mora biti vložen v 30 dneh od opazitve težave.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

flashcrowdel pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh. Odločitev je poslana po elektronski pošti. Zavrnitev je obrazložena z navedbo razlogov.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo poteka na isti način plačila. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa so na voljo v 5-10 delovnih dneh po obdelavi.

Pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročnine je odpoved možna ob koncu obračunskega obdobja. Promocijske cene ne veljajo za vračila. Digitalne vsebine so nereturnljive po dostavi.

Neuspela plačila, podvojena bremena, chargeback in sum goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo. Podvojena bremena se vrnejo avtomatsko. Chargeback zahteva dokazila. Sum goljufije vodi do prekinitve storitve in prijave organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, GDPR ali drugih predpisih. Stranke lahko uveljavljajo pravice prek sodišča ali inšpekcij.

Kontakt, spremembe politike in zadnja posodobitev

Kontakt: [email protected], +386 1 600 7000, Tržaška cesta 116, 1000 Ljubljana, Slovenija. Spremembe politike se objavijo na spletni strani in veljajo 30 dni po objavi. Za vprašanja uporabite kontaktni obrazec na strani Stiki.